En tant que l’un des événements les plus typiques de New York, l’US Open, ainsi que la Fashion Week de New York, contribuent à faire entrer la ville connue comme la capitale mondiale des médias, des voyages, de la mode et du sport vers l’automne. Cette année, alors que les températures de fin d’été étaient plus élevées que d’habitude dans la ville qui ne dort jamais, une chose est restée la même… Emirates Airline s’associe à l’US Open.
Essa Sulaiman Ahmad, vice-président divisionnaire d’Emirates pour les États-Unis et le Canada, était heureux de répondre aux questions pour discuter du partenariat d’Emirates avec l’US Open, ainsi que sur le statut actuel de la compagnie aérienne et certaines de ses destinations Emirates préférées.
Emirates sponsorise et s’associe à de nombreux projets sportifs… pourquoi est-il important pour Emirates de s’associer à l’US Open chaque année ?
« Emirates est fier de soutenir l’US Open depuis 12 années consécutives, né de notre engagement à connecter les gens du monde entier grâce à une passion commune pour le sport. Dans le cadre de notre promesse « Fly Better », nous nous efforçons continuellement de ravir nos clients avec une expérience haut de gamme sans égal, à la fois en vol et lors du tournoi. Chaque année, nous sommes impatients de participer à cet enthousiasme et de toucher les passionnés de tennis aux États-Unis et dans le monde entier », déclare Ahmad.
Ahmad continue lorsqu’on lui demande comment les fans peuvent s’engager lorsqu’ils sont au sol à l’Open ou en vol. « En tant que compagnie aérienne partenaire officielle de l’US Open, Emirates veille à ce que les fans de tennis restent proches du match, à tout moment et en tout lieu. Lors de l’événement de tennis, Emirates propose une gamme complète d’activités pour interagir avec les fans de tennis se rendant au stade Arthur Ashe pour vivre l’action en direct, tandis que les passagers à bord de nos vols, pendant toute la durée du tournoi, peuvent regarder la télévision en direct pour ne rien manquer. un match », dit-il.
Quoi de neuf chez Emirates en matière de classe, de service, de sécurité et de santé ? Et quoi de neuf au menu ? Et la compagnie aérienne a-t-elle de nouvelles destinations dont vous aimeriez discuter ?
« Nous avons récemment lancé une option Premium Economy, qui offre un niveau supérieur de confort et de détente depuis JFK de New York, Los Angeles, San Francisco et Houston jusqu’au hub d’Emirates à Dubaï », déclare Ahmad.
Pour les passagers de Première et de Classe Affaires, Emirates a récemment dévoilé une nouvelle collection d’élégants kits d’agrément Bulgari pour la saison automne/hiver. La gamme comprend de nouvelles palettes de couleurs et de nouveaux parfums, ainsi qu’un miroir souvenir et une myriade d’équipements pour le confort des passagers.
En ce qui concerne les nouvelles destinations, Ahmad déclare : « La dernière destination à rejoindre le réseau d’Emirates est Montréal, devenant ainsi notre deuxième porte d’entrée au Canada après Toronto. Cela porte le réseau nord-américain de la compagnie aérienne à 14 destinations et à un total de 18 à travers les Amériques, dans notre réseau mondial de plus de 130 destinations.
En dehors de leur partenariat avec l’US Open, Ahmad explique comment leurs partenariats avec d’autres compagnies aériennes aident leurs passagers à voyager facilement plus loin. « Grâce à nos partenariats de partage de code avec United et Air Canada, les clients d’Emirates ont accès à des centaines de destinations supplémentaires dans les Amériques et peuvent voyager avec un seul billet. À partir du 14 septembre, notre partenariat en partage de code avec United s’étendra aux vols vers huit nouvelles destinations passionnantes au Mexique, dont Cancun et Cozumel, en plus de Mexico, vers laquelle nous desservons également via Barcelone. Notre partenariat de partage de code avec Air Canada s’est également récemment étendu à Montréal. Depuis Toronto et Montréal, les clients d’Emirates ont accès à des points canadiens supplémentaires très appréciés des voyageurs », dit-il.
Quelle est votre destination Emirates préférée ? Et votre destination préférée depuis New York ?
« En plus d’être la plaque tournante d’Emirates, Dubaï est l’une de mes destinations préférées ! L’attrait de la ville vient de son mélange unique de merveilles modernes et de richesse culturelle, créant une expérience de voyage inoubliable », réfléchit Ahmad. En parlant de la ville de Dubaï, Ahmad montre sa grande affection pour la ville connue pour son luxe et son glamour. « Ses bâtiments emblématiques, comme le Burj Khalifa et l’impressionnant Atlantis The Royal – l’un des hôtels les plus récents et les plus luxueux de Dubaï avec de nombreuses suites penthouse, soulignent la réputation de la ville pour son architecture impressionnante et sa référence en matière de luxe. La ville dispose d’hébergements luxueux, de boutiques de classe mondiale et d’expériences culinaires diverses. En fait, Dubaï a récemment dévoilé son deuxième Guide MICHELIN, consolidant ainsi sa réputation de haut lieu culinaire », dit-il. Mais pour Ahmad, la ville est bien plus que de simples hôtels de luxe et haut de gamme. C’est un pôle culturel qui invite les aventuriers du plein air. « Au-delà des paillettes, Dubaï préserve son patrimoine culturel à travers des attractions comme le musée de Dubaï et le quartier historique d’Al Fahidi. (Aussi) Le climat chaud et les plages immaculées offrent la détente, tandis que les aventuriers peuvent profiter de safaris dans le désert et de sports nautiques », déclare-t-il.
Pouvez-vous décrire le client d’Emirates ? Selon vous, qu’est-ce qui pousse un client à revenir chez Emirates et à devenir fidèle à la marque ?
« Le client d’Emirates est quelqu’un qui recherche une expérience de voyage haut de gamme marquée par le luxe, le confort et un service exceptionnel, correspondant à ses goûts exigeants. Qu’il voyage pour affaires ou pour ses loisirs, le client d’Emirates apprécie à la fois le voyage et la destination », déclare le DVP d’Emirates.
« En tant que leader mondial du secteur, tant au sol qu’en vol, Emirates n’épargne aucune dépense lorsqu’il s’agit d’améliorer le confort et l’expérience des passagers dans toutes les classes de voyage. Les voyageurs voyageant avec Emirates peuvent profiter de la meilleure expérience dans le ciel, avec des touches bien pensées comme notre salon à bord de l’A380, notre douche spa de première classe, une expérience culinaire, un programme de vins inégalé, l’expérience Champagne et Caviar, des salons haut de gamme et un service de chauffeur », déclare Ahmad. .
Qu’est-ce qu’Emirates leur propose que d’autres compagnies aériennes ne sont peut-être pas en mesure d’offrir ?
« L’engagement « Fly Better » d’Emirates à offrir une expérience haut de gamme à bord et au sol joue un rôle crucial dans le développement de notre relation de longue date avec nos clients. Avec des normes de luxe exceptionnelles, depuis le moment où les voyageurs commencent leur voyage avec un service de chauffeur, des salons luxueux et des poussettes gratuites à l’aéroport de Dubaï jusqu’aux commodités à bord comme les douches spas de première classe, les bars à bord et bien plus encore, nous proposons un service unique. une expérience inoubliable avec chaque vol pour garantir que les clients apprécient le voyage autant que la destination », déclare Ahmad.
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