Définition : la signification de DTC
DTC signifie direct-to-consumer, un terme qui a gagné en popularité avec l’émergence de marques natives numériques rendues possibles par le commerce électronique. La définition du DTC varie en fonction de son contexte. Pour nous, DTC représente avant tout un canal de vente dans lequel une marque est propriétaire de sa relation client. Ce contrôle direct est particulièrement précieux grâce au nombre d’informations et de données que les marques DTC sont en mesure de collecter et de traiter via leurs propres canaux.
Souvent, DTC fait référence à des marques numériques pures ou à des marques qui ont commencé en tant que natifs numériques. Vous le verrez aussi parfois écrit comme D2C.
Ces marques pure-play numériques DTC profitent de la croissance du marché de la vente au détail en ligne pour lancer et faire évoluer rapidement leurs produits. Ils commencent généralement par vendre exclusivement en ligne, sur leur site Web, et tirent parti des médias sociaux et du marketing d’influence pour atteindre rapidement de nouveaux clients.
Les marques DTC à succès, telles que Glossier, Warby Parker, Casper et Dollar Shave Club, ont attiré l’attention des marques de luxe traditionnelles après avoir prouvé leur modèle de vente en ligne. Leur approche consistant à lancer rapidement de nouveaux produits et à créer des campagnes de marketing viral pour stimuler les ventes est désormais intégrée à des campagnes de marketing plus larges par des marques traditionnelles établies.
Notre point de vue sur les marques DTC
Nous pensons qu’il est important de dissocier la DTC en tant que canal de vente des marques digitales natives. DTC est un canal important. Il peut même être le canal de vente exclusif d’une nouvelle marque. Mais les entreprises en croissance doivent envisager d’autres lieux pour vendre leurs biens et services aux consommateurs. Une stratégie de vente omnicanale semble être la voie la plus sûre pour dépasser un certain stade. Cependant, maintenir une rentabilité élevée tout en devenant un vendeur omnicanal est un défi, car la vente au détail traditionnelle entraîne des coûts supplémentaires.
D’autre part, nous pensons que numérique natif est un bien meilleur terme pour décrire la nouvelle génération de marques nées en ligne. Ils commencent généralement par vendre directement aux consommateurs dans leur phase initiale, mais peuvent explorer d’autres canaux à mesure qu’ils grandissent et mûrissent. Ils commencent comme des entreprises en ligne, mais peuvent également explorer des opportunités hors ligne à un certain moment.
