Les médias sociaux ont donné aux marques la possibilité de se connecter directement avec leurs clients et d’établir des relations sur des valeurs partagées et de l’humour. Cela a permis à de nombreuses marques d’obtenir des niveaux sans précédent de fidélité des consommateurs. Cependant, à mesure que le paysage des médias sociaux a évolué au cours des deux dernières décennies, les marques anciennes et nouvelles s’appuient de plus en plus sur les gadgets, les tendances temporaires et même le vitriol pour rester dans l’air du temps. De nombreux consommateurs demandent quand les entreprises commenceront à se concentrer sur la création de valeur par le biais d’interactions ciblées plutôt que sur leur nombre d’abonnés aux médias et leur présence en ligne.
Malgré la tendance aux interactions peu profondes sur les réseaux sociaux et aux tactiques de marketing astucieuses, certaines entreprises privilégient les relations authentiques avec leurs clients et les offres significatives. Ces entreprises reconnaissent que le succès à long terme et la fidélité à la marque proviennent de la création d’une valeur réelle et de la promotion de relations substantielles, et pas seulement de la poursuite de la dernière sensation virale. Ces entreprises sont peu nombreuses et espacées ; il est difficile pour les consommateurs de discerner quelles marques sont véritablement investies dans leur satisfaction et lesquelles utilisent simplement les médias sociaux comme moyen d’auto-promotion. Dans le paysage numérique moderne bruyant, il faut un œil averti pour séparer le signal du bruit.
Liori Diamonds est une marque dédiée à ses clients là où cela compte le plus. Liori Diamonds est un important détaillant de diamants spécialisé dans les grandes et uniques bagues de fiançailles en diamants cultivés en laboratoire qui propose également une large gamme de bijoux exquis pour toutes les occasions.
Liori Diamonds offre une valeur significative à sa clientèle car la marque est la source incontournable pour l’achat le plus important de leur vie, une bague de fiançailles. Le modus operandi de la marque illustre sa philosophie consistant à placer les besoins à long terme du client au-dessus de tout. Liori Diamonds propose un inventaire de pointe de diamants de laboratoire de couleur fantaisie de 10, 15 et 20 carats certifiés GIA, beaucoup plus gros et plus uniques que les diamants de laboratoire de la concurrence et leurs homologues extraits de la terre. Avi Aranbaiev, fondateur et PDG de Liori Diamonds, s’est engagé à investir dans le marché des diamants de laboratoire haut de gamme, car il comprend que la technologie a progressé au point où les clients peuvent économiser 80 % sur le coût d’une bague de fiançailles en diamant de laboratoire qui est de meilleure qualité (ou au moins aussi bonne) par rapport à une bague de fiançailles en diamant extraite de la terre. Malgré les opportunités de meilleures marges, Aranbaiev et Liori Diamonds plaident pour la personne moyenne en démocratisant l’accès à ces bagues de fiançailles en diamants de luxe cultivés en laboratoire à un prix plus abordable.
De plus, la collection Liori Diamonds Home Try On est paradigmatique de la philosophie centrée sur le consommateur de la marque. La collection Home Try On est un programme passionnant qui permet aux consommateurs de sélectionner jusqu’à cinq bagues de fiançailles parmi une collection de plus de 200 bagues de fiançailles premium cultivées en laboratoire, naturelles et moissanite et de les commander chez eux pour les essayer pendant cinq jours. Environ trois jours après la commande, la collection Home Try On est livrée à la porte du consommateur, équipée d’un kit de dimensionnement, d’une boucle en diamant, d’une belle boîte de présentation et d’une étiquette de retour prépayée. Liori Diamonds semble être la seule marque de bijoux sur le marché à proposer cette offre innovante. Poursuivant l’habitude de la marque de perturber le marché au nom du consommateur, ce programme est gratuit car Liori Diamonds ne demande qu’un acompte de 200 $ par bague qui est remboursé à 100% au retour des bagues ou contribue à l’achat si le client décide de Avance. Cela dépend de la préférence du client, car l’équipe de Liori Diamonds est flexible et souhaite offrir la meilleure expérience possible.
Le programme a suscité des histoires inspirantes alors que les clients de Liori Diamonds deviennent créatifs avec la collection Home Try On. Beaucoup choisissent les cinq bagues les plus magnifiques qu’ils peuvent trouver et proposent avec les cinq. Impressionnant – et écrasant – leurs partenaires, la plupart des clients qui utilisent ce programme (et cette stratégie) innovants ont un taux de conversion élevé.
Naturellement, ce programme attire l’attention du public et de la presse, qualifiant Liori Diamonds de « Warby Parker des bagues de fiançailles » pour sa collection Home Try on. La collection Home Try On n’est que le dernier des nombreux exemples de la façon dont Liori Diamonds se démarque de la concurrence, se consacre au consommateur et perturbe les industries de la joaillerie et du diamant.
