De temps en temps, le concept de partenariat collaboratif se produit dans la communauté des affaires, ce qui peut entraîner un changement fondamental dans les opportunités centrées sur le client, permettant aux clients et aux autres un plus grand plaisir encore plus substantiel qu’auparavant. Les entreprises qui voient et adoptent une telle perturbation collaborative peuvent d’abord saisir les opportunités de changement lors d’un tel changement de paradigme positif.
Un tel événement s’est produit récemment avec Marriott International et MGM Resorts, car ils ont annoncé un accord de licence exclusif à long terme et la création de MGM Collection avec Marriott Bonvoy, qui sera lancée en octobre 2023, englobant 17 des complexes MGM, représentant plus de 40 000 chambres à Las Vegas et dans d’autres villes des États-Unis. À partir d’octobre, plusieurs Collection MGM avec Marriott Bonvoy les complexes seront disponibles à la réservation sur les plateformes numériques de Marriott, y compris Marriott.com et l’application mobile Marriott Bonvoy, et toutes les propriétés devraient être disponibles d’ici la fin de l’année.
« Cet accord historique à long terme réunit deux marques emblématiques de l’hôtellerie et du divertissement », a déclaré Bill Hornbuckle, président et chef de la direction de MGM Resorts. « Nous avons constaté la forte demande des clients de Marriott International grâce à notre relation existante avec The Cosmopolitan of Las Vegas, et ce nouvel accord nous permettra d’optimiser davantage notre productivité globale. Nous sommes ravis d’étendre maintenant la relation et d’offrir aux membres de Marriott Bonvoy un meilleur accès à nos complexes primés – ainsi que des opportunités exclusives d’événements et de divertissements – à Las Vegas et à travers les États-Unis.
L’accord entre MGM Resorts et Marriott bénéficiera également aux membres des programmes de fidélité des deux sociétés. Membres de Récompenses MGM, MGM Resorts‘, qui compte plus de 40 millions de membres dans le monde, pourra lier des comptes à Marriott Bonvoy et bénéficier d’avantages réservés aux membres. Les membres de Marriott Bonvoy, la plateforme de fidélité de Marriott avec plus de 180 millions de membres dans le monde, pourront gagner et échanger des points contre des séjours dans toutes les propriétés MGM Collection avec Marriott Bonvoy.
Sur les 17 complexes MGM qui rejoindront MGM Collection avec Marriott Bonvoy, quatre propriétés seront également affiliées à des marques de la collection Marriott existantes : Bellagio Resort & Casino rejoindra The Luxury Collection, ARIA Resort & Casino rejoindra Autograph Collection, Park MGM fera partie de Tribute Portfolio et The Cosmopolitan of Las Vegas poursuivra son affiliation avec Autograph Collection. Huit complexes MGM à Las Vegas rejoindront MGM Collection avec Marriott Bonvoy : Vdara Hotel & Spa, MGM Grand Hotel & Casino, NoMad Las Vegas, The Signature at MGM Grand, Mandalay Bay Resort and Casino, New York-New York Hotel & Casino, Luxor Hotel and Casino et Excalibur Hotel & Casino.
Cinq hôtels MGM situés dans d’autres lieux aux États-Unis rejoindront également MGM Collection avec Marriott Bonvoy : Borgata (Atlantic City, New Jersey), Beau Rivage (Biloxi, Mississippi), MGM Grand Detroit (Michigan), MGM National Harbor (Maryland) et MGM Springfield (Massachusetts).
Enfin, avec cette nouvelle collaboration, Marriott Bonvoy et MGM Rewards prévoient de débloquer des avantages et des expériences plus importants pour les membres des deux programmes. Les membres Marriott Bonvoy bénéficieront d’avantages chez MGM Collection avec Marriott Bonvoy Resorts et MGM Rewards. Les membres bénéficieront de certains avantages dans le portefeuille mondial de Marriott Bonvoy de plus de 8 500 propriétés, tandis que les membres des deux programmes pourront également échanger des points MGM Rewards contre des points Marriott Bonvoy et vice versa. Marriott Bonvoy Moments, le programme permettant aux membres d’accéder à des expériences inégalées qui alimentent leurs passions personnelles, sera enrichi par les offres culinaires, de divertissement et sportives de MGM.
Marriott International a également conclu un accord de marketing de fidélisation avec PariMGM, la coentreprise de jeux et de paris sportifs en ligne de MGM Resorts International, pour que Marriott Bonvoy devienne le partenaire du programme de fidélisation hôtelière de BetMGM aux États-Unis et au Canada. Cette collaboration ressemble à un gagnant/gagnant pour toutes les parties concernées, et semble à nouveau avoir la capacité de mener d’autres groupes plus loin en permettant au moteur de croissance de l’hôtellerie de devenir plus centré sur le client au fil du temps. https://www.marriott.com/marriott-brands/mgm-collection.mi https://www.mgmresorts.com/marriott.
