6 stratégies marketing pour conquérir les consommateurs de produits de beauté de luxe modernes

Cet article fait partie d’une série sur le l’avenir du bien-être dans le luxe.

Découvrez comment les aspirations croissantes en matière de bien-être transforment profondément le luxe et redéfinissent les attentes des consommateurs aisés. Voyez ce que vous devez faire pour vous connecter avec succès avec votre public.

1. Introduction : L’avenir du bien-être de luxe
2. Beauté
3. Mode
4. Aptitude
5. Voyager

L’industrie mondiale de la beauté et des soins personnels est estimée à 1 127 milliards de dollars américains en 2018 et devrait continuer à croître fortement au cours des prochaines années.

Si les grandes marques de beauté ont historiquement dominé l’industrie, marques axées sur le numérique attirent de plus en plus l’attention des consommateurs modernes et atteignent le statut de favori culte parmi les jeunes acheteurs.^[1]

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La croissance de l’ beauté haut de gamme , en particulier, dépasse son homologue de masse, car les consommateurs à revenu moyen achètent davantage de cosmétiques haut de gamme.

Dans l’espace beauté premium, les soins de la peau et cosmétiques de couleur sont des segments particulièrement lucratifs. Les deux catégories ont connu une croissance de 7 % et de 9 % en 2017, respectivement.

L’obsession récente de bien-être – une industrie évaluée à 4,2 billions de dollars dans le monde – a contribué à la croissance de l’industrie de la beauté. Les produits et expériences de beauté fusionnent avec les mondes du fitness et du bien-être, transformer le visage de la beauté.

Le segment des cosmétiques de couleur a surpassé toutes les autres catégories de beauté dans le monde, bénéficiant de »l’attrait des médias sociaux, un désir d’expression de soi et des expériences de relooking technologiquement activées.^[2]« 

Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir de la beauté ?

Le rapport suivant identifie les tendances à la hausse et les moteurs de croissance de l’industrie de la beauté. Vous apprendrez ce que ces changements signifient pour l’avenir de la beauté de luxe. Vous verrez également ce que font les marques de beauté de luxe les plus prospères pour capitaliser sur l’évolution des attitudes des consommateurs et les innovations technologiques afin de stimuler la croissance à long terme.

Plongeons-nous.

6 innovations beauté pour séduire les consommateurs aisés modernes

Les marques de beauté de luxe ont besoin d’une nouvelle approche pour conquérir le cœur et l’esprit du consommateur aisé moderne. Des campagnes de marketing beauté réussies exploiteront ces six tendances critiques pour attirer les clients axés sur le bien-être:

1. Améliorez la découvrabilité et la désirabilité en travaillant avec des influenceurs des médias sociaux
2. Exploitez le crowdsourcing pour développer de nouveaux produits de beauté
3. Offrez une expérience de bien-être holistique grâce à une collaboration intersectorielle
4. Utiliser les technologies numériques pour fournir des solutions de beauté personnalisées à grande échelle
5. Embrasser la diversité et devenir sans genre
6. Oubliez l’anti-âge, pensez vieillir en bonne santé

1. Améliorez la découvrabilité et la désirabilité en travaillant avec des influenceurs des médias sociaux et en investissant dans la narration numérique

Alors que les consommateurs passent de plus en plus de temps à rechercher des informations sur leurs routines de beauté en ligne, les médias sociaux jouent un rôle important dans le parcours d’achat de produits de beauté en ligne. Les communautés numériques facilitent en effet la découverte de nouveaux produits et de marques parmi les consommateurs modernes.

La croissance du marché de la beauté est en partie alimentée par le désir d’être prêt pour les selfies, et l’impact des influenceurs numériques de la beauté et des plateformes de médias sociaux sur les idéaux de beauté. Afflue moderneLes consommateurs, en particulier les milléniaux et les acheteurs de la génération Z, sont influencés par la communauté en ligne et apprécient les opinions de celle-ci.

Le vlogging beauté n’est pas nouveau, mais les marques de beauté ont rapidement intensifié leur implication auprès des personnalités YouTube qui attirent un public massif avec leurs tutoriels de maquillage et leurs vidéos pratiques.

Avec ses fonctionnalités achetables, Instagram émerge également comme un réseau social de choix pour les acheteurs de beauté aisés, apportant le point de vente directement au point de découverte.

Dans ce contexte moderne, la narration numérique est devenue essentielle pour les marques de beauté traditionnelles et les startups.

2. Tirez parti du crowdsourcing pour développer de nouveaux produits de beauté

Le crowdsourcing amène l’industrie de la beauté, en particulier les marques de beauté indépendantes, à une toute nouvelle frontière en redéfinissant la façon dont les produits de beauté sont conceptualisés, produits et vendus.

Les challengers de beauté innovants (tels que Glossier) utilisent leurs communautés en ligne via les médias sociaux pour solliciter les commentaires et les commentaires des consommateurs.

En permettant aux consommateurs de devenir co-créateurs, les marques de beauté indépendantes peuvent favoriser les attachements émotionnels et ainsi fidéliser les clients dès le début, donnant aux nouvelles marques un avantage sur les marques traditionnelles.

3. Offrez une expérience de beauté holistique grâce à une collaboration intersectorielle en matière de bien-être

Lutte contre la pollution urbaine. Protéger votre peau de la lumière bleue nocive. Prendre soin de votre visage avec des produits sans toxines. La quête du bien-être et d’un mode de vie plus sain transforme les attitudes envers l’industrie de la beauté. Nous nous attendons à voir une augmentation des croisements et des collaborations entre les marques de beauté, de fitness et de bien-être dans ces secteurs adjacents.

Quand la beauté et le fitness convergent : l’essor de la catégorie beauté athleisure

Les gymnases et les studios de fitness de charme sont devenus des lieux de rassemblement social à la mode. Il fut un temps, il n’y a pas si longtemps, où prendre une photo au gymnase était considéré comme inapproprié, mais maintenant Instagram est inondé de selfies d’entraînement.

Dans ce contexte, il n’est pas étonnant que la beauté de l’athleisure gagne en popularité – de cosmétiques légers et résistants à la transpiration conçu pour être porté pendant l’exercice pour maquillage propre post-entraînement.

Les marques de beauté s’adressent aux régimes d’exercice des consommateurs:

• La tendance beauté athleisure a stimulé une nouvelle génération de marques de beauté innovantes: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics et Birchbox’s Arrow Line en sont d’excellents exemples.
• Les marques de beauté traditionnelles adaptent leur offre : Clinique, par exemple, a sauté sur la tendance athleisure avec sa gamme de produits CliniqueFit qui s’adressent au pré et post-entraînement (de la poudre matifiante au mascara anti-transpiration).

Alors que la frontière entre le fitness et la beauté continue de s’estomper, les partenariats entre les marques de beauté et de fitness ont connu un succès. De nombreux studios de fitness s’associent à des marques de beauté de luxe pour offrir des équipements adaptés aux modes de vie actifs.

Par exemple La chaîne de fitness de luxe Equinox s’est associée à la marque de beauté culte Glossier au début de 2018, permettant aux membres d’Equinox d’essayer les produits Glossier après les cours d’entraînement.

Pour les studios de fitness en boutique, les produits de beauté en studio deviennent également tout aussi importants que les séances d’entraînement elles-mêmes pour offrir une expérience de remise en forme haut de gamme. Equinox, par exemple, propose les produits Kiehl’s dans ses casiers.

Certains centres de remise en forme vont encore plus loin en expérimentant des offres de beauté et de bien-être à la demande, de la cryothérapie aux soins du visage.

La beauté devient naturelle: un maquillage propre et des ingrédients plus sûrs boom

La croissance de la catégorie beauté naturelle continue de surpasser les catégories de beauté conventionnelles.

Le nombre croissant de consommateurs aisés modernes à la recherche d’une beauté plus propre, plus sûre et meilleure est le moteur du mouvement de la beauté naturelle. La contribution des produits présentant des allégations naturelles dans l’industrie de la beauté a augmenté de 50% entre 2013 et 2017.

Les preuves de plus en plus nombreuses que certains ingrédients nocifs dans les produits de soins personnels sont liés à une gamme de problèmes de santé incitent davantage d’acheteurs à vérifier les ingrédients utilisés dans leur produit en lisant beau naturelty avis en ligne. Et la beauté naturelle concerne de plus en plus ce qui n’est pas (absence d’ingrédients indésirables) dans les produits. Pensez sans parabène, sans parfum et sans colorants synthétiques.

Les jeunes générations aisées vont encore plus loin en privilégiant les marques de beauté qui sont respectueux de l’environnement et socialement responsable pour s’aligner sur leurs valeurs personnelles.

Particulièrement attrayante pour la génération selfie en raison de leur nature visuelle, la catégorie des cosmétiques de couleur (les marques challengers de cosmétiques de couleur en particulier) est particulièrement en croissance.

Au-delà de l’art du maquillage et de l’esthétique, cosmétiques de couleur propre sont maintenant en mesure de vraiment rivaliser avec les marques de maquillage grand public en offrant des couleurs audacieuses durables et des fonds de teint à couverture complète, mais sans produits chimiques désagréables.

Il ne suffit plus aux marques de beauté de prétendre qu’elles sont naturelles. Les consommateurs aisés modernes veulent de la transparence de la part des marques de beauté. Pour s’adapter aux nouveaux consommateurs soucieux du bien-être, les marques de beauté améliorent ainsi leur jeu en démystifiant les ingrédients et en éduquant davantage les consommateurs.

Exemple:

Le site de beauté de commerce électronique et le service d’abonnement Birchbox, par exemple, ont une catégorie de boutique « Ingredient Conscious » qui propose des produits de beauté propres sans parabènes, phtalates, sulfates et produits pétrochimiques – quatre ingrédients qui préoccupent le plus les clients.

Capitalisant sur la tendance de l’industrie de la beauté vers des produits biologiques et axés sur la santé, Sephora, propriété de LVMH, a lancé en juin 2018 sa catégorie « Clean at Sephora » sur sephora.com (clairement marquée d’un sceau spécial). La section Clean at Sephora est une édition organisée de produits de beauté propres « sans » ingrédients tels que les sulfates SLS et SLES, les parabènes, les huiles minérales et autres no-nos pro-bien-être.

Alors que la sensibilisation aux ingrédients augmente chez les consommateurs, Clean at Sephora offre plus de transparence et facilite l’achat de produits de beauté propres. Sephora propose également des guides d’achat en ligne et des sections éducatives, ainsi que des murs de produits dédiés aux soins de la peau propres et au bien-être en magasin.

La beauté de l’intérieur brouille davantage la frontière entre le bien-être et la beauté

Au fur et à mesure que la conscience de ce que nous mettons sur notre corps augmente, la popularité de l’approche de la beauté de l’intérieur vers l’extérieur augmente également (lire: nutricosmétique ou des produits de beauté ingérables).

À mesure que les consommateurs aisés modernes adoptent une approche plus holistique du bien-être, ils s’attaquent de plus en plus à leurs préoccupations en matière de beauté de l’intérieur vers l’extérieur . suppléments de beauté aux superaliments et aux poudres de beauté intérieures de collagène qui offrent des avantages pour la santé interne tout en promettant des avantages de beauté tels que la perte de poids, une peau plus claire et des cheveux plus forts.

Exemple:

Lancée par le mannequin australien Elle Macpherson, WelleCo propose une gamme haut de gamme de produits de beauté ingérables et de compléments alimentaires à base de plantes. La marque australienne de bien-être propose un quiz en ligne pour vous aider à trouver l’élixir qui convient à vos objectifs de santé et de beauté.

La marque de beauté et de bien-être Moon Juice propose un assortiment de poudres de beauté adaptogènes (à base d’herbes non toxiques) axées sur les cheveux et la peau.

The Nue Co. propose des vitamines et des suppléments axés sur le luxe.

De Net-a-Porter à Nordstrom en passant par Sephora, les détaillants de luxe redoublent d’efforts pour saisir les opportunités de beauté ingérable. Ils ont tous un espace en ligne dédié qui organise ces produits de beauté intérieure de bien-être.

4. Le numérique permet des solutions de beauté personnalisées à grande échelle

La technologie permet aux marques de beauté d’être authentiquement pertinentes pour les individus, à grande échelle.

Un nombre croissant de marques de beauté et de détaillants exploitent ainsi la puissance des données et des technologies – telles que l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (RA), les algorithmes, les applications et les scanners – pour offrir aux consommateurs un niveau sans précédent de personnalisation des produits en fonction des types de peau des consommateurs et de leurs besoins personnels. Mais alors que les acheteurs de produits de beauté ont tendance à être en avance sur la courbe des biens de consommation courante (FMCG) dans les achats en ligne, nous sommes encore très tôt dans le développement d’une beauté véritablement connectée.^[3]

Exemple:

L’application Makeup Genius de L’Oréal utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients d’essayer des cosmétiques virtuels avant de les acheter.

Inspirée par les Millennials natifs du numérique, l’industrie de la beauté adopte également l’Internet des objets. Shiseido a lancé un système de soins de la peau IoT qui suit l’humeur, la météo, l’environnement et le cha biologiquenges pour trouver des sérums et des hydratants spécifiques qui conviennent à l’état actuel de la peau.

La société de soins de la peau Proven utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour créer des produits sur mesure qui font correspondre les apprentissages participatifs de sa base de données de témoignages distillés par l’IA à ce qu’un client individuel partage sur ses besoins individuels. Après avoir rempli un court questionnaire sur le site Web de Proven (répondant à des questions sur des choses comme leur âge, leur origine ethnique, leur type de peau et leurs priorités en matière de soins de la peau), les clients reçoivent des produits personnalisés qu’ils peuvent acheter.

5. Inclusion en matière de beauté : embrasser la diversité et devenir sans genre

La catégorie de la beauté masculine est souvent citée comme un segment de marché de la beauté à forte croissance, car les consommateurs masculins soucieux de leur image montrent un enthousiasme croissant pour les catégories de produits de toilettage et de beauté.

Exemple:

Chanel a lancé sa ligne de maquillage pour hommes, Boy de Chanel, en septembre 2018 en Corée du Sud. La collection sera déployée dans le monde entier en novembre 2018 sur les plateformes e-commerce de Chanel et fera ses débuts dans les boutiques Chanel, à partir de janvier 2019.
Maintenant qu’une marque emblématique est entrée dans l’espace du maquillage pour hommes, le reste de l’industrie est susceptible de faire de même. Et c’est un pas vers une industrie de la beauté plus inclusive.

(À noter: Un pionnier notable, Tom Ford a lancé des cosmétiques masculins en 2013).

Mais au-delà du toilettage masculin, l’industrie cosmétique commence à se concentrer sur l’inclusion totale, car les consommateurs recherchent de plus en plus des produits qui correspondent à leur origine ethnique et à leur individualité. Il existe donc de grandes opportunités pour les marques qui accueillent et prennent soin des personnes de toutes formes, âges, couleurs et styles de vie.

Exemple:

Fenty Beauty de Rihanna, par exemple, aborde la diversité en offrant une gamme inclusive de produits de teint « nuances pour tous » sur tous les tons de peau. Fenty Beauty a été lancé avec 40 couleurs de fond de teint Pro Filt’r différentes – de la plus belle à la plus profonde – dans 17 pays à la fois (ce qui est quelque peu sans précédent pour une nouvelle marque).

Si la marque de maquillage n’a pas été la première à proposer une gamme aussi large de teintes (M.A.C et Make Up For Ever ont déjà vendu de vastes gammes de teintes), Fenty Beauty a mis un accent sans précédent sur le besoin de produits de beauté diversifiés. Les campagnes de marketing de Fenty Beauty sont une célébration sans vergogne de la diversité.

Les marques patrimoniales du luxe ont emboîté le pas. Dior, par exemple, a annoncé lors de son défilé Croisière 2019 le lancement d’un nouveau fond de teint liquide avec 40 teintes sous sa ligne Dior Backstage.

Les marques sont également de plus en plus conscientes des barrières qui brouillent les sexes et commencent à promouvoir la beauté unisexe telle que la marque de soins de la peau Context. Selon Mintel, alors que les consommateurs exigent de plus en plus des produits de beauté personnalisés, les marques adopteront l’inclusion en regardant au-delà de l’âge, du sexe, de la sexualité et du type de corps.^[4]

Exemple:

Lancée en janvier 2018, Fluide est une ligne de cosmétiques qui célèbre la diversité de la beauté en offrant du maquillage « pour tout le monde – pour toutes les expressions de genre et tous les tons de peau ». En plus de leur message inclusif, la nouvelle marque de beauté fait également don d’un pourcentage de ses recettes à des organisations LGBTQ.

Nous nous attendons à ce que les marques de beauté explorent la meilleure façon de défendre l’imagerie inclusive et les campagnes non sexistes, de diversifier leur récit et de lancer un nombre croissant de produits sans genre ou genderfluid en 2019 qui agissent pour soutenir une approche plus diversifiée et inclusive de la beauté.

6. Une nouvelle attitude : Oubliez l’anti-âge, pensez vieillir en bonne santé

Les tendances démographiques vieillissantes et le désir croissant de conserver une apparence jeune ont préparé l’industrie cosmétique dans le monde entier. Ce segment de consommation en pleine croissance mérite l’attention des marques.

En parallèle, les consommateurs de la génération Y axés sur le bien-être abordent le vieillissement avec un désir de santé préjugé. Les marques de beauté de luxe devraient tirer parti de cet élan pour promouvoir les soins de la peau préventifs et les produits de beauté holistiques d’entretien de la peau, y compris les caractéristiques de protection de la peau telles que la pollution de l’air et numérique.

Pour plaire aux consommateurs aisés modernes, les marques de luxe doivent s’éloigner du langage anti-âge connoté négativement et adopter le vieillissement avec grâce. Les récits des marques devront s’adapter pour refléter ces valeurs modernes pro-âge et de bien-être.

Exemple:

Lumière bleue (également appelée lumière visible à haute énergie ou lumière HEV) l’exposition à partir d’appareils numériques est une nouvelle préoccupation cutanée émergente. Les marques de beauté de luxe en prennent note.

Estée Lauder, par exemple, éteint la lumière bleue avec son nouveau Advanced Night Repair Eye Supercharged Complex Synchronized Recovery. Selon Estée Lauder, le traitement est conçu pour aider à réparer et à prévenir le »impact visible sur la peau des agressions modernes, y compris le manque de sommeil, les UV, la pollution, même l’exposition à la lumière bleue. »

L’avenir de la beauté haut de gamme

Les consommateurs de produits de beauté aisés modernes sont plus axés sur le bien-être, plus diversifiés et plus dotés que jamais d’autonomie technologique. Ils sont prompts à essayer de nouveaux produits de beauté et attendent de la transparence de la part des marques de beauté qu’ils achètent.

Pour réussir, les marques de luxe doivent être authentiques et démontrer une compréhension émotionnelle plus profonde de l’identité de leurs clients. Les marques doivent être flexibles afin de rester pertinentes pour une communauté de consommateurs diversifiée. Les marques de beauté doivent également exploiter les technologies numériques et les médias en ligne pour offrir une personnalisation des produits à grande échelle.

Alors que l’industrie mondiale de la beauté continue de s’orienter vers une convergence intersectorielle holistique entre les cosmétiques et le bien-être, l’équilibre des pouvoirs entre les marques de beauté traditionnelles et les challengers de la beauté numérique est en train de changer.

Les acheteurs de produits de beauté recherchent l’inspiration et les solutions d’achat en ligne. Le manuel pour construire et maintenir la fidélité à la marque est donc en train de changer.

Une narration numérique authentique, des expériences personnalisées et une approche fast-fashion de l’innovation sont essentielles. Les marques qui échouent à s’adapter perdront de plus en plus leur pied et leur pertinence dans ce contexte moderne.