La génération Y recherche des expériences de voyage de luxe authentiques et partageables

La génération Y remodèle l’industrie du voyage de luxe. La richesse n’est plus liée au caractère physique de ce que vous possédez. Le nouveau symbole de statut peut plutôt être trouvé dans la richesse de l’expérience que vous vivez. 72% des Millennials préfèrent en effet dépenser leur argent en expériences plutôt qu’en objets matériels.^[1] Avec 23 % des Millennials plus susceptibles de voyager que leurs homologues plus âgés, l’industrie du voyage et de l’hôtellerie devrait bénéficier de 1,4 billion de dollars dépensés par an par les jeunes voyageurs aisés d’ici 2020.^[2]

Mais tout le monde dans l’industrie ne bénéficiera pas de la même manière de cette augmentation des dépenses. De nombreux hôtels de luxe et compagnies aériennes en particulier, sont confrontés à des défis stratégiques en raison de la nature à long terme et à forte intensité de capital de leurs activités. Les longs cycles de développement obligent les entreprises à prendre des décisions d’investissement cruciales aujourd’hui si elles veulent rester pertinentes dans 10 ans.

En conséquence, les hôtels de luxe et les agences de voyages haut de gamme revoient leur stratégie marketing pour séduire les consommateurs aisés de la génération Y et proposer des expériences qui vont au-delà d’un billet d’avion ou d’une chambre d’hôtel.

Le marketing des voyages de luxe et de l’hôtellerie pour les baby-boomers consistait autrefois en des images brillantes de couples de la génération X sirotant des cocktails au bord de la piscine. Ce récit ne fonctionne pas avec les jeunes générations. Les marques ont désormais besoin de nouvelles visions si elles veulent susciter l’intérêt des voyageurs aisés de la génération Y. La génération élevée sur l’individualisme, l’indépendance et Instagram recherche avant tout l’authenticité et la partageabilité.

Une expérience de voyage de luxe authentique attire les voyageurs aisés de la génération Y

Les Millennials aisés qui planifient des vacances de luxe sont de plus en plus inspirés par des histoires d’authenticité et de véracité. Ils veulent découvrir l’histoire et les traditions du pays qu’ils visitent. La durabilité environnementale et la responsabilité sociale jouent également un rôle important en procurant un sentiment d’authenticité qui attire les jeunes voyageurs aisés.

Les agences de voyages haut de gamme telles que Scott Dunn voient leurs ventes d’expériences de voyage de luxe croître de façon exponentielle alors que les millennials remplacent les baby-boomers comme clientèle principale. Les jeunes voyageurs sont plus intéressés par une retraite de désintoxication numérique au Bhoutan, par exemple, que de s’asseoir près d’une plage d’hôtel en Thaïlande. Offrir une expérience ancrée dans quelque chose de réel et d’unique est un argument de vente essentiel pour cette génération. Ces éléments contribuent à créer une expérience authentique dont on peut parler, photographier et partager sur les réseaux sociaux.

Les destinations compatibles avec Instagram voient une augmentation du nombre de visiteurs aisés de la génération Y

Les médias sociaux, et Instagram en particulier, ont considérablement stimulé les dépenses d’accueil des pays qui ont pu tirer parti du marketing d’influence et des expériences parfaites. L’Islande, la Jordanie et la Nouvelle-Zélande font partie des nouvelles destinations qui ont su profiter de l’envie d’expériences de voyage originales et belles des Millennials.

Prenez par exemple la petite ville alpine de Wanaka en Nouvelle-Zélande. En 2015, son office du tourisme a organisé une campagne de marketing d’influence. Ils ont hébergé des influenceurs Instagram populaires qui ont en retour partagé leurs histoires sur les réseaux sociaux. Le résultat a été la croissance touristique la plus rapide du pays avec une augmentation de 14% d’une année sur l’autre.

Les influenceurs en ligne partageant visuellement leurs voyages ont conduit à une nouvelle vague de vie ambitieuse. La génération Y a non seulement soif de culture locale et d’aventures authentiques pour cocher les éléments de sa liste de choses à faire, mais aussi parce que cela constitue une excellente histoire à partager pour le monde en ligne.

Un changement générationnel dans les aspirations de voyage haut de gamme

Ce n’est pas seulement la façon dont nous communiquons et partageons qui a changé, mais aussi les valeurs et l’éthique du travail. Contrairement à leurs prédécesseurs, les Millennials sont moins attachés aux repères du travail et de la famille. Avec l’augmentation des bureaux distants, les tâches familiales arrivant beaucoup plus tard dans la vie et le mode de vie nomade ouvrant la voie, les milléniaux fortunés semblent désireux de puiser dans ce sentiment de liberté.

Les voyages ont pris une tournure différente, plutôt que d’être des vacanciers – les Millennials veulent être des pionniers. Plus de la moitié des voyageurs aisés de la génération Y pensent que voyager est une question de découverte et d’aventure, et 70 % veulent apprendre des cultures qu’ils visitent.^[3] Plutôt que de passer des journées sur des chaises longues dans des hôtels cinq étoiles, les Millennials sont plus susceptibles de vouloir séjourner dans un camp berbère au Maroc, de suivre un cours de cuisine en Ombrie ou de faire un tour en hélicoptère à New York. Non seulement ces expériences créeront de superbes photos dignes d’être partagées sur Instagram, mais elles offriront également un lien culturel plus profond et un fort sentiment d’appartenance.

Le marketing de l’hôtellerie de luxe embrasse les aspirations des Millennials

La bonne nouvelle pour les marques haut de gamme est que tout le monde a la possibilité de mettre l’authenticité au premier plan lorsqu’il s’agit de marketing de voyages de luxe pour la génération Y.

Les marques de boutique ont déjà l’avantage sur cette tendance actuelle, à condition qu’elles aient les connaissances nécessaires pour en tirer parti. Un bon exemple de cela est le 21c Museum Hotels, une chaîne de boutiques qui choisit des bâtiments historiques, ajoute une galerie d’œuvres d’art locales et adapte chaque expérience pour refléter la destination, notamment en proposant des restaurants de la ferme à la table de fournisseurs locaux.

Les expériences authentiques et originales peuvent en effet se présenter sous de nombreuses formes et tailles. Fournissant du savon artisanal fait à la main par la communauté locale de l’hôtel pour inviter les clients à vivre des promenades en bateau avec les pêcheurs voisins, les idées ne manquent pas pour offrir des expériences authentiques et originales.

L’authenticité vient d’un désir d’offrir une expérience sincère. Ces connexions peuvent démêler les marques de leurs concurrents stéréotypés et ouvriront la voie aux futures tendances des voyages de luxe de la génération Y.