Rien ne peut prédire les ventes et la croissance future d’une marque de luxe aussi bien que son popularité en ligne en ce moment. C’est pourquoi nous avons analysé comment les plus grandes marques de luxe du monde se classent en ligne et ce qui les rend si populaires parmi les consommateurs aisés en 2019.
Parce que la part de l’intérêt en ligne est un indicateur fiable des ventes futures, nous nous attendons à ce que les marques de luxe qui ont fait partie de notre top 15 affichent de solides performances à la fin de l’année. Toutes les marques de luxe de notre liste bénéficient d’une attention client importante. Ils génèrent chacun des conversations en ligne substantielles sur les canaux de médias sociaux et les résultats de recherche. Ils sont au centre de ce qui compte pour les consommateurs et les influenceurs aisés modernes.
Pourquoi s’arrêter à 15 ans, vous pouvez demander. Parce qu’après le numéro 15 sur notre liste, l’attention que les autres marques de luxe recevaient a considérablement diminué. Vous verrez que même dans le top 15, les 5 premières marques à elles seules captent déjà plus de 60% de l’attention des consommateurs aisés. L’intérêt des consommateurs est en effet très concentré en tête de notre liste.
Comment estimer la popularité en ligne d’une marque de luxe ? Nous avons pris en compte une combinaison de valeur de marque, de part de recherche de voix et de conversations sur les médias sociaux pour créer cette liste. Vous pouvez lire plus de détails sur notre méthodologie et nos sources de données à la fin de cet article.
Dans cet article, vous découvrirez quelles marques de luxe font le plus parler d’elles et recherché en ligne en 2019. Vous verrez également les résultats de leurs efforts de marketing en termes d’engagement des consommateurs et de notoriété de la marque. Nous soulignons des campagnes de marketing particulièrement remarquables et des lancements de nouveaux produits réussis qui aident à expliquer leur popularité actuelle.
Le top 15 des marques de luxe les plus populaires en ligne en 2019
| Rang | Marque | Catégorie |
|---|---|---|
| 1 | Gucci | Mode |
| 2 | Chanel | Mode |
| 3 | Louis Vuitton | Mode |
| 4 | Hermès | Mode |
| 5 | Rolex | Montre |
| 6 | Tiffany | Joaillerie |
| 7 | Dior | Mode |
| 8 | Armani | Mode |
| 9 | Prada | Mode |
| 10 | Balenciaga | Mode |
| 11 | Cartier | Joaillerie |
| 12 | Burberry | Mode |
| 13 | Lancôme | Beauté |
| 14 | Yves Saint Laurent | Mode |
| 15 | Bulgari | Joaillerie |
Questionne? Voir notre méthodologie, Définitions et Sources à la fin de cet article.
1. Gucci
Gucci se classe numéro un sur notre liste des marques de luxe les plus populaires de 2019, bien devant tous ses concurrents. Ce n’est pas vraiment surprenant – les ventes et les parts de marché sont en hausse pour la marque de mode de luxe. Les milléniaux aisés adorent la marque italienne. Les mentions hashtag de Gucci sur les plateformes numériques dépassent toutes les autres marques de mode de luxe dans le monde.
Gucci a toujours produit certaines des campagnes de médias sociaux les plus avant-gardistes et les plus engageantes de l’année, expérimentant des formats créatifs et des collaborations (de #GucciGram à #TFWGucci).
La marque Gucci a été rajeuni avec un look moderne et des initiatives de marketing numérique innovantes dirigé par le PDG Marco Bizzari et le directeur créatif Alessandro Michele.
Dit avoir »a déchiffré le code du luxe avec les Millennials« comme en témoigne son chiffre d’affaires, Gucci tente de »redéfinir la mode de luxe moderne« avec son approche socialement consciente du marketing, ses initiatives digitales innovantes et son esthétique maximaliste qui semble être »Conçu pour Instagram. » Les designs et les signatures vibrants de Gucci (tels que les fleurs audacieuses, les imprimés conflictuels, les graphiques de serpent et les rayures vertes et rouges) sont devenus très convoités et alimentent les taux d’engagement en ligne élevés de Gucci.
Le favori d’un influenceur, les accessoires de Gucci tels que leurs pantoufles Princetown, leurs baskets de créateurs et le La ceinture de logo GG a touché une corde sensible avec les jeunes générations aisées et a pris d’assaut les médias sociaux.
La marque a également nommé un « comité » de natifs du numérique de la génération Y, ce qui lui a permis de mieux s’engager auprès de la jeune génération convoitée. Les Millennials représentent plus de la moitié des clients de Gucci.
L’une des marques de luxe à la croissance la plus rapide au monde en matière de valeur de marque, Gucci est également la marque de mode la plus recherchée au monde sur Google en 2017 et 2018.
Gucci appartient au conglomérat de mode Kering, contrôlé par Français milliardaire François Pinault.
Site internet: www.gucci.com
Articles Gucci les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Gucci en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Ceinture Gucci
- Tongs Gucci
- Chaussures Gucci
Top Gucci articles pour femmes
GUCCI
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Top Gucci articles pour hommes
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GUCCI
GUCCI
Intérêt en ligne pour Gucci au fil du temps
2. Chanel
Français maison de couture Chanel se classe deuxième sur notre liste, mais n’est que numéro 87 sur la liste Forbes des 100 marques les plus précieuses en 2019, avec une valeur de marque estimée à 8 milliards de dollars.
Intéressant Malgré son adoption minimale du commerce électronique, Chanel a investi avec succès dans d’autres domaines du numérique. Chanel est leader dans la narration numérique de luxe avec des visuels accrocheurs et des vidéos attrayantes qui suscitent l’intérêt sur plusieurs plateformes – des campagnes narratives et axées sur les célébrités aux coulisses et au contenu basé sur des tutoriels.
Rappelant aux consommateurs aisés la longue histoire de la marque, le #InsideChanel emmène les téléspectateurs dans l’univers de Chanel depuis la naissance de Gabrielle Chanel en 1883.
Chanel reste une société privée détenue par Alain et Gérard Wertheimer, petits-fils de Pierre Wertheimer, qui fut l’un des premiers partenaires commerciaux de Coco Chanel. La gamme de produits comprend des vêtements, des parfums, des sacs à main et des montres. La marque est surtout célèbre pour sa « petite robe noire », le parfum Chanel n ° 5 et le costume Chanel. Karl Lagerfeld a rejoint Chanel en tant que directeur artistique en 1983 et continue dans ce rôle aujourd’hui à 83 ans.
Site internet: www.chanel.com
Articles Chanel les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Chanel en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Coco Chanel
- Sacs Chanel
- Bleu de Chanel
Intérêt en ligne pour Chanel au fil du temps
3. Louis Vuitton
Célèbre Français maison de luxe Louis Vuitton, ou LV, se classe numéro trois sur notre liste des marques haut de gamme les plus populaires en ligne. La popularité de la marque a particulièrement augmenté après l’annonce que le célèbre designer streetwear et numérique Virgil Abloh deviendrait leur nouveau directeur artistique de la mode masculine.
La collaboration très médiatisée de Louis Vuitton avec la marque de streetwear culte new-yorkaise Supreme (avec un public intensément fidèle) a entraîné une augmentation des recherches de marques auprès d’un public plus diversifié, a aidé à se connecter avec les acheteurs de luxe les plus convoités de la génération Y et a ouvert un nouveau marché de clients inexploités.
La valeur de la marque Louis Vuitton est estimée à 33,6 milliards de dollars dans l’indice Forbes des marques les plus précieuses de 2018. C’est la marque de luxe la mieux classée sur leur liste.
Site internet: www.louisvuitton.com
Articles Louis Vuitton les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Louis Vuitton en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Ceinture Louis Vuitton
- Sacs Louis Vuitton
- Portefeuille Louis Vuitton
Intérêt en ligne pour Louis Vuitton au fil du temps
4. Hermès
Basée à Paris, en France, la maison de luxe privée Français Hermès se classe numéro quatre sur notre liste. Hors ligne, Hermès jouit de la popularité constante de certains de ses classiques intemporels, comme le très recherché sac Birkin.
En ligne, Hermès renforce enfin sa stratégie e-commerce et a récemment achevé le déploiement de son nouveau site internet à l’international.
Conçu et conçu dans une approche omnicanale, le « flagship digital », comme le définit Hermès, associe contenu et commerce. La nouvelle Hermes.com est riche en contenus éditoriaux (comme les coulisses ou un regard sur son savoir-faire sur mesure), offre une interface conviviale, est facile à naviguer et propose une boutique en ligne avec une large gamme de produits Hermès, du prêt-à-porter à la maroquinerie, en passant par les foulards en soie, les montres, etc.
Hermès adhère fermement à l’idée croissante et plus largement acceptée selon laquelle les consommateurs aisés sont prêts à acheter des produits de luxe en ligne.
Vous ne trouverez cependant pas les sacs Birkin et Kelly sur la boutique en ligne, car ils doivent toujours être achetés en magasin. Mais cela a tout à voir avec la demande et rien à voir avec le prix élevé.
Site internet: www.hermes.com
Articles Hermès les plus populaires en ligne
Lors de la recherche d’Hermès en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Ceinture Hermès
- Sac Hermès Birkin
- Foulard Hermès
Intérêt en ligne pour Hermès au fil du temps
5. Rolex
Rolex prend la cinquième place de notre liste. La société horlogère de luxe de renommée mondiale figure également dans le top 100 des marques les plus précieuses au monde, prenant la place 71 avec une valeur de marque estimée à 9,3 milliards de dollars.
Nouveaux modèles de montres annoncés lors de la conférence annuelle Baselworld en début d’année a conduit la plupart des conversations autour de Rolex en ligne. Un rafraîchissement de l’Oyster Perpetual GMT-Master II, de nouveaux designs de cadran pour l’Oyster Perpetual Datejust 36 et l’Oyster Perpetual Datejust 31, et la nouvelle combinaison d’or rose, de saphirs et de diamants pour la Rolex Daytona sont devenus viraux parmi les amateurs de montres.
En 2019, Rolex a réussi à exploiter l’aspiration des consommateurs aisés de la génération Y à acheter des montres mécaniques de luxe traditionnelles.
Rolex a une solide présence de marque dans le monde du sport avec des endossements dans le golf, les sports mécaniques, le tennis et le yachting. Certains des athlètes les plus célèbres au monde font de la publicité pour les montres Rolex, notamment Tiger Woods, Roger Federer, Lindsey Vonn et Phil Mickelson.
Découvrez le top 15 des Rolex les plus chères dans notre classement de la montre mécanique haut de gamme.
Site internet: www.rolex.com
Articles Rolex les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Rolex en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Rolex Submariner
- Rolex Daytona
- Rolex Oyster Perpetual
Intérêt en ligne pour Rolex au fil du temps
6. Tiffany
La marque américaine de bijoux haut de gamme Tiffany & Co. prend la sixième place de notre classement des marques de luxe les plus populaires en ligne. Leur gamme de produits comprend des bijoux, du cristal, de la papeterie, des bouteilles d’eau, des parfums et des montres.
Tiffany a commencé à vendre une sélection de styles en ligne en collaboration avec Net-a-Porter (le premier détaillant à vendre Tiffany en ligne, en dehors de ses propres canaux) pour atteindre une nouvelle génération de clients.
Dans le but de séduire les Millennials et de passer de sa perception de marque cadeau à une marque d’auto-achat, Tiffany s’appuie sur de jeunes visages comme Elle Fanning, Lady Gaga et Zoe Kravitz pour relooker ses campagnes. Tiffany a attiré beaucoup d’attention en 2018 avec sa campagne publicitaire populaire mettant en vedette l’actrice et mannequin Elle Fanning.
Tiffany a obtenu le 1er rang en L2 Digital IQ Index: Montres et bijoux 2019 grâce à son investissement dans les initiatives numériques.
Tiffany fonctionne très bien sur les médias sociaux, en particulier Instagram où il est souvent rapide d’adopter de nouvelles fonctionnalités telles que les histoires et les sondages.
Tiffany a également les meilleures pages de produits de sa catégorie sur son site Web, une forte visibilité organique de recherche Google et de fortes capacités omnicanales sur mobile.
Site internet: www.tiffany.com
Articles Tiffany les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Tiffany en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Bagues Tiffany
- Collier Tiffany
- Bracelet Tiffany
Intérêt en ligne pour Tiffany au fil du temps
7. Dior
Christian Dior SE, communément appelé Dior, est une société de produits de luxe Français. Dior prend la septième place de notre liste grâce à ses collections exclusives et sa gamme de produits de beauté haut de gamme.
Maria Grazia Chiuri, qui est devenue directrice artistique de la marque de luxe Français en juillet 2016, a apporté un Approche adaptée aux milléniaux à Dior. Son célèbre »Nous devrions tous être féministes« le t-shirt et la marque « J’adior » conviviale pour les médias sociaux parmi les talons et les sacs de chatons ont attiré une énorme attention sur Instagram. Dior a été étiquetée comme la marque de mode la plus en vogue d’Instagram en 2017.
Auparavant réticent à investir dans le commerce électronique Direct-to-Consumer, Christian Dior se concentre désormais sur la vente au détail omnicanale et la croissance en ligne. En avril 2018, Christian Dior Couture a nommé Jens Riewenherm au poste de Chief Digital Officer pour aider à mettre en ligne l’expérience d’achat de luxe.
Site internet: www.dior.com
Articles Dior les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Dior en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Dior Sauvage
- Lunettes de soleil Dior
- Beauté Dior
Intérêt en ligne pour Dior au fil du temps
8. Armani
Armani est une célèbre maison de couture de luxe italienne privée fondée par Giorgio Armani en 1975. La marque de mode de luxe propose une large gamme de produits de mode – de la maroquinerie et du prêt-à-porter, aux montres, chaussures, bijoux, accessoires, etc.
Conformément à la nouvelle façon dont les consommateurs aisés achètent des produits de luxe et s’habillent aujourd’hui (les gens mélangent et assortissent maintenant les étiquettes pour créer leur propre look unique), Armani a récemment adopté un nouvelle stratégie de marque : consolidation.
Armani a réduit son nombre de marques de sept à trois, à savoir: le haut de gamme Giorgio Armani, le milieu de gamme Emporio Armani et le jeune A| X Armani Échange. Ces trois noms se trouvent être les termes de recherche les plus populaires pour Armani en ligne.
Site internet: www.armani.com
Articles Armani les plus populaires en ligne
Lors de la recherche d’Armani en ligne, les gens recherchent le plus souvent les collections suivantes:
- Échange Armani
- Giorgio Armani
- Emporio Armani
Intérêt en ligne pour Armani au fil du temps
9. Prada
Fondée en 1913 par Mario Prada, la maison de couture de luxe italienne Prada est devenue l’une des marques de luxe les plus remarquables de l’industrie.
C’est la montée en puissance des accessoires d’athleisure qui a propulsé Prada dans les marques de luxe les plus populaires en ligne en 2019. Il a réussi à capter de nouveaux intérêts avec ses campagnes marketing inspirées et ses nouvelles gammes de produits, telles que ses populaires baskets Cloudburst et ses sacs ceinture en nylon.
La directrice artistique Miuccia Prada a en effet réintroduit le matériau emblématique en nylon de Prada ainsi que le logo rétro de la marque en tant que pièce maîtresse de la collection automne-hiver 2018 et a créé des pièces avec une influence athleisure moderne – une sorte d’hommage au début des années 90 qui s’est avéré populaire auprès des consommateurs de luxe modernes.
Si vous n’êtes toujours pas convaincu de la résurgence de Prada, faites simplement défiler Instagram.
Site internet: www.prada.com
Articles Prada les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Prada en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Lunettes de soleil Prada
- Sacs Prada
- Chaussures Prada
Intérêt en ligne pour Prada au fil du temps
10. Balenciaga
Faisant partie du groupe de luxe Français Kering, Balenciaga est en train de devenir l’une des marques de luxe de mode à la croissance la plus rapide au monde.
Dirigée par la créatrice Demna Gvasalia, la réinvention de Balenciaga avec une touche streetwear et athleisure a attiré les milléniaux et les acheteurs de luxe de la génération Z – qui représenterait 60% des consommateurs de Balenciaga – et est à l’origine de la popularité de Balenciaga auprès des influenceurs de la mode et des défilés.
Balenciaga a connu une croissance impressionnante dans certaines catégories, notamment les sacs à main, les vêtements et les chaussures. Les Speed Trainers et les baskets Triple-S, en particulier, ont fait tourner les têtes.
Site internet: www.balenciaga.com
Articles Balenciaga les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Balenciaga en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Chaussures Balenciaga
- Baskets Balenciaga
- Entraîneur de vitesse Balenciaga
Intérêt en ligne pour Balenciaga au fil du temps
11. Cartier
Cartier prend la onzième place sur notre liste des marques de luxe les plus populaires en ligne grâce à une combinaison réfléchie de vidéos très soignées et de design intemporel.
Basée à Paris, Cartier est une créatrice et fabricant Français de bijoux et de montres de luxe.
Cartier a obtenu le statut de « Genius » dans L2 Digital IQ Index: Montres et bijoux 2019 notamment grâce à une combinaison de :
- contenu vidéo réussi sur les chaînes YouTube et Instagram
- stratégies de marketing par moteur de recherche solides
- un site Web de commerce électronique direct au consommateur avec des fonctionnalités de service à la clientèle bien intégrées, une prise de rendez-vous en ligne facile et des vues à 360 degrés des produits
La marque de haute joaillerie et d’horlogerie séduit la jeune génération d’acheteurs de luxe qui convoitent les bracelets d’amour et les montres Panthers de Cartier et sont à l’aise de les acheter en ligne. Cartier réalise 43 % de ses ventes aux moins de 35 ans dans le monde. La tendance est encore plus évidente en Asie où plus de la moitié de leurs clients sont des Millennials.
Site internet: www.cartier.com
Articles Cartier les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Cartier en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Bracelet d’amour Cartier
- Montre Cartier
- Lunettes Cartier
Intérêt en ligne pour Cartier au fil du temps
12. Burberry
Burberry est une marque de luxe britannique fondée en 1856 et basée à Londres, en Angleterre. Leurs produits de mode emblématiques comprennent des trench-coats, des vêtements prêts à porter, des parfums, des accessoires de mode, cosmétique et lunettes de soleil.
La maison de couture britannique Burberry a attiré beaucoup d’attention avec ses efforts de vente au détail numérique tournés vers l’avenir et ses campagnes vidéo en ligne élégantes. En 2019, c’est leur refonte du logo qui a capté les commentaires de son auditoire.
Alors que leurs motifs à carreaux signature restent un best-seller pour les vestes pour hommes, la marque s’est également aventurée dans de nouvelles lignes de produits, à savoir ses collections de montres et de parfums.
Site internet: www.burberry.com
Articles Burberry les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Burberry en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Foulard Burberry
- Montres Burberry
- Parfums Burberry
Intérêt en ligne pour Burberry au fil du temps
13. Lancôme
Faisant partie de L’Oréal Paris, Lancôme est une maison de parfums et de cosmétiques de luxe Français.
Lancôme est le première et seule marque de luxe purement beauté sur notre liste des marques de luxe les plus populaires en ligne.
La performance numérique de Lancôme est complétée par un volume élevé de contenu éditorial et de vidéos pratiques téléchargées sur leur site. Lancôme a collaboré avec certaines des stars les plus populaires de YouTube, notamment Estée Lalonde et investi dans publicité display et vidéo. La série de vidéos de déballage pour le lancement de La Vie est Belle a généré plus de 1,5 million de vues.
Lancôme dispose également d’excellentes fonctionnalités de commerce électronique numérique pour stimuler les ventes en ligne et tirer parti du Big Data.
S’appuyant sur des applications alimentées par la RA (L’Oréal a récemment acquis la société technologique Modiface) pour faire la démonstration de ses produits, Lancôme devrait continuer à améliorer ses « expériences numériques ».
Site internet: www.lancome-usa.com
Articles Lancôme les plus populaires en ligne
Lors de la recherche de Lancôme en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Fondation Lancôme
- Mascara Lancôme
- Parfum Lancôme
Intérêt en ligne pour Lancôme au fil du temps
14. Yves Saint Laurent
Fondée en 1961, Yves Saint Laurent est une maison de couture de luxe Français et la deuxième marque de Kering.
Le succès actuel d’Yves Saint Laurent peut être attribué en partie à la diversification, du prêt-à-porter à la maroquinerie, en passant par les chaussures, les lunettes et plus encore.
Pour promouvoir le parfum masculin millénaire « Y » de la marque, Yves Saint Laurent Beauty a adopté une philosophie plus axée sur l’authenticité, travaillant avec un groupe soigneusement choisi d’influenceurs masculins excentriques – chacun avec son style et sa personnalité uniques – renforçant les références et l’avantage « cool » de la marque.
Le résultat ? Une énorme croissance de 70% du nombre d’abonnés et près de 30 000 mentions sur les réseaux sociaux.
Site internet: www.ysl.com
Articles Yves Saint Laurent les plus populaires en ligne
Lors de la recherche d’Yves Saint Laurent en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Yves Saint Laurent cologne
- Yves Saint Laurent parfum
- L’Homme Yves Saint Laurent
Intérêt en ligne pour Yves Saint Laurent au fil du temps
15. Bulgari
En terminant notre liste des marques de luxe les plus populaires en ligne est la maison italienne de bijoux et d’accessoires de luxe, Bulgari, fondée à Rome en 1884.
Classé dans le top 10 des L2 Digital IQ Index: Montres et bijoux 2019, Bulgari a fait des améliorations significatives à son site Web qui valent la peine d’être remarqués – du chat en direct aux investissements de contenu sur les pages de produits.
La présence de Bulgari dans le médiét sociala est particulièrement fort grâce à son approche de localisation et à ses campagnes sociales pour de bonnes choses :
- Personnalisez des campagnes pour différents marchés : La marque mondiale de luxe Bulgari adapte ses campagnes à différents marchés locaux en travaillant avec des groupes d’influenceurs triés sur le volet dans différents segments géographiques.
- Déclenchez une action sur les réseaux sociaux pour de bon : Les campagnes sociales incitent les gens à partager et à interagir avec le contenu de la marque. Sa campagne #SeeMyWish, par exemple, invitait les gens à poster un selfie les yeux fermés ou à partager la vidéo de la marque, afin que Bulgari fasse un don à Save the Children.
Pour séduire les consommateurs aisés de la génération Y, Bulgari repense également la conception des magasins et lance des collections plus audacieuses et moins chères telles que B.zero1.
Bulgari célèbre les jeunes talents de différents horizons en recrutant de jeunes visages (comme le mannequin Bella Hadid) et en nommant des ambassadeurs numériques au milieu d’une nouvelle génération de mannequins influents et de superstars d’Internet, de Golden Barbie d’Instagram, Jasmine Sanders à l’influenceuse-entrepreneure brésilienne Helena Bordon.
Site internet: www.bulgari.com
Articles Bulgari les plus populaires en ligne
Lors de la recherche en ligne, les gens ont le plus souvent recherché les produits suivants:
- Montre Bulgari
- Bijoux Bulgari
- Bague Bulgari
Intérêt en ligne pour Bulgari au fil du temps
Principales conclusions : Ce qui motive la popularité en ligne des marques de luxe
Après avoir compilé cette liste des 15 marques de luxe les plus populaires en ligne, six facteurs clés semblent participer à la détermination de leur place sur notre liste.
1. La vente au détail en ligne directe au consommateur (DTC) est une voie clé pour aller de l’avant
Les marques de luxe adoptent de plus en plus une approche de vente omnicanal et transforment leurs sites Web de marque en sites de commerce électronique optimisés pour les mobiles avec un contenu éditorial riche. Les marques de luxe gagnantes sont celles qui offrent une expérience haut de gamme transparente aux clients sur tous les canaux et appareils.
Les sites Web de luxe offrent un service client numérique haut de gamme avec une touche humaine – du chat en direct à la prise de rendez-vous pour voir la collection en magasin.
Lisez notre article sur la transformation du luxe par DTC pour voir comment les nouveaux arrivants tirent parti des plateformes en ligne pour surpasser les marques traditionnelles.
2. Les influenceurs sociaux sont maintenant grand public
Les marques de luxe tirent parti de manière transparente des nouveaux influenceurs numériques – Instagrammers, vloggers YouTube et blogueurs – par rapport aux célébrités grand public. Ces nouveaux influenceurs digitaux permettent aux marques de luxe de participer à des conversations sociales en ligne et à établir de véritables liens avec les consommateurs avec des segments de consommateurs inexploités. Le processus de travail avec des influenceurs sociaux en ligne reste cependant un chemin perfide.
3. L’état d’esprit millénaire est la nouvelle norme pour chaque génération
Les expériences numériques changent le sens du luxe. Le luxe concerne de moins en moins les perceptions des autres et plus l’épanouissement personnel. Les marques haut de gamme communiquent désormais une expression individuelle et des points de vue uniques auxquels les consommateurs peuvent s’identifier. Il s’agit de l’individu et de ce qu’une marque lui fait ressentir. Les valeurs fondamentales de la marque doivent résonner avec les valeurs et les aspirations des clients.
En partageant l’image parfaite de leurs articles de luxe sur les médias sociaux, les consommateurs aisés affirment en effet leurs voix et communiquent leurs histoires de marque personnelles.
En outre les acheteurs modernes ne respectent pas le calendrier traditionnel (de la mode). Au lieu de cela, ils suivent de plus en plus le modèle de goutte inspiré du streetwear des collections régulières sans saison.
Les marques de luxe à succès sont redéfinies avec un client plus tendance à l’esprit. Les accessoires, les chaussures et les baskets, en particulier, font le buzz pour les marques de mode de luxe en ligne (par exemple, Gucci et Balenciaga). Un nombre croissant de consommateurs de mode se sont demandés cette année »Quelle est la marque de chaussures la plus chère?» avant d’ajouter une basket de designer à leur panier.
4. Authenticité en ligne via les médias sociaux
Les générations natives du numérique passent beaucoup de temps sur les médias sociaux. Les marques de luxe doivent donc diversifier leur stratégie médiatique pour inclure des campagnes significatives sur les médias sociaux avec un contenu et un éditorial attrayants.
L’exclusivité a pris un nouveau sens cette année alors que les consommateurs aisés exigent connexions authentiques et relations with marques de luxe. Nous avons vu la prolifération du « Live » et des coulisses sur les plateformes sociales comme Facebook, Instagram et Snapchat. Les marques de luxe devraient ouvrir leur monde exclusif aux adeptes des médias sociaux.
Le marketing de luxe a toujours été axé sur la narration, et de plus en plus de marques de luxe se rendent compte que le social est maintenant le lieu naturel de la narration numérique.
Compte tenu de l’accent mis par Instagram sur le contenu visuel, Instagram est actuellement la plate-forme de médias sociaux de luxe la plus populaire en termes d’engagement. C’est le canal de choix pour les marques pour présenter leurs produits et donner vie à leur personnalité, à leur esthétique et à leurs histoires.
Intéressant les conversations sur les médias sociaux restent principalement sur les sites de médias sociaux. Seule une petite fraction de ce public quitte les sites sociaux pour visiter le site Web d’une marque.
5. La recherche organique est la source de trafic la plus importante pour les sites Web des marques
En conséquence directe du point précédent, les moteurs de recherche représentent près de la moitié de toutes les références vers des sites de marques de luxe, Google dominant. De plus en plus de marques de luxe investissent ainsi dans le SEO et le SEM pour réclamer le meilleur arrêt en ligne contre leurs magasins partenaires et sites de revente.
Souvent, les gens recherchent une marque de luxe sur Google parce que c’est plus facile que de taper l’URL exacte du site. Et ils cliqueront généralement sur le premier résultat dans Google. Il est donc primordial pour les marques de luxe d’avoir leur classement de domaine principal, à la fois sur le search organique et payant.
Les visiteurs qui tapent l’URL exacte dans leur navigateur sont la deuxième source de trafic pour la plupart des marques, mais sa part diminue rapidement à mesure que nous avançons dans notre liste. Alors que Gucci obtient 31% de son trafic des personnes tapant directement l’URL de la marque dans leur navigateur, par exemple, les dernières marques de notre liste obtiennent moins de 10%.
6. Les marques de luxe européennes dominent notre liste, mais avec l’aide de célébrités américaines et asiatiques
Les marques européennes, Français et italiennes en particulier, dominent l’industrie mondiale du luxe en ligne. Mais le buzz en ligne est alimenté par des célébrités internationales telles que Rihanna et Kanye West qui peuvent attirer l’attention sur une marque de luxe grâce à leurs plateformes de médias sociaux et à leur influence numérique.
Méthodologie et sources
| Rang | Marque | Part d’intérêt de la recherche | Trafic Web | Audience sur les réseaux sociaux | Engagement sur les réseaux sociaux |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Gucci | 22.34% | 9,440,000 | 54,144,179 | 13,600,000 |
| 2 | Chanel | 11.79% | 4,270,000 | 67,499,041 | 2,591,803 |
| 3 | Louis Vuitton | 9.67% | 7,700,000 | 56,886,821 | 7,400,000 |
| 4 | Hermès | 9.29% | 1,770,000 | 10,356,812 | 1,380,000 |
| 5 | Rolex | 8.03% | 4,530,000 | 15,813,354 | 438,000 |
| 6 | Tiffany | 7.69% | 2,130,000 | 20,874,200 | 801,000 |
| 7 | Dior | 5.62% | 2,910,000 | 48,306,113 | 6,290,000 |
| 8 | Armani | 5.47% | 1,990,000 | 24,685,216 | 974,000 |
| 9 | Prada | 4.97% | 1,530,000 | 23,934,422 | 2,186,210 |
| 10 | Balenciaga | 4.39% | 2,180,000 | 9,158,109 | 1,696,459 |
| 11 | Cartier | 3.63% | 1,280,000 | 12,279,311 | 314,015 |
| 12 | Burberry | 3.62% | 2,790,000 | 43,329,468 | 1,485,372 |
| 13 | Lancôme | 1.90% | 107,070 | 13,290,575 | 338,781 |
| 14 | Yves Saint Laurent | 0.89% | 1,760,000 | 11,825,457 | 804,593 |
| 15 | Bulgari | 0.70% | 1,200,000 | 11,277,114 | 696,071 |
Nous avons commencé notre analyse en utilisant un classement de Deloitte des 100 plus grandes entreprises de produits de luxe au monde en fonction de leurs ventes consolidées.[1] Le rapport de Deloitte comprend également les perspectives du groupe sur les principales tendances futures qui façonneront l’industrie du luxe et vaut la peine d’être lu pour toute personne intéressée par l’industrie.
Nous avons ensuite extrait les entreprises de luxe de la liste des 100 marques les plus précieuses de Forbes.[2] La liste de Forbes est sans doute plus ostylo à l’interprétation car ils prennent en compte plusieurs points de données qui ne sont pas nécessairement disponibles de manière cohérente pour toutes les marques. Cependant, combinés aux chiffres de vente réels des rapports de Deloitte, nous étions convaincus que nous avions un point de départ solide.
Ensuite, nous avons utilisé Google Trends pour mesurer l’intérêt réel de la recherche pour chaque marque de luxe en ligne.[3] Gucci a rapidement semblé dominer la part de recherche, nous avons donc gardé la marque comme norme par rapport à laquelle nous avons mesuré toutes les autres marques de notre liste afin d’avoir un seul point de comparaison.
Après avoir observé une concentration significative de la part d’intérêt de recherche parmi les 15 principales marques de luxe de notre liste, nous avons résumé leur intérêt de recherche moyen individuel pour 2018 afin d’obtenir une base de référence de l’intérêt total de recherche pour les 15 premières marques. Nous avons ensuite calculé un ratio pour chaque marque par rapport à ce total afin d’obtenir leur part de l’intérêt total de la recherche.
Pour chacune des 15 marques restantes, nous avons ensuite utilisé une combinaison de SimilarWeb[4] et Rival IQ[5] pour mesurer leur trafic Web et leur audience et leur engagement sur les réseaux sociaux, respectivement.
Définitions
Notre tableau récapitulatif en haut de cet article fait référence aux termes suivants :
- Part d’intérêt pour la recherche est calculé sur la base des données google trends pour le premier semestre 2018 dans le monde entier. Nous avons mesuré l’intérêt absolu de recherche pour chacune des meilleures marques de luxe au cours de la période, puis calculé l’attention qu’elles ont reçue par rapport aux autres marques de notre classement en pourcentage de l’intérêt total de recherche pour les marques de luxe.
- Trafic sur le site Web est estimé sur la base des données de SimilarWeb pour le premier semestre de 2018, en utilisant le domaine de marque principal.
- Audience sur les réseaux sociaux est calculé sur la base des rapports Rival IQ pour chaque marque en août 2018. Il représente la somme des fans Facebook, des abonnés Instagram, des abonnés Twitter, des abonnés YouTube et des abonnés Google Plus.
- Engagement sur les réseaux sociaux est calculé sur la base des rapports Rival IQ pour chaque marque en août 2018. Il représente le nombre total d’actions d’engagement sur tous les canaux sociaux suivis, combinant les commentaires, les likes et les partages.
Qu’est-ce qu’une marque de luxe haut de gamme ?
Sont-elles les marques les plus chères ? Souvent, ils le seront parce que l’artisanat et le dévouement ont un prix. Mais le prix ne définit pas le luxe en soi, c’est simplement le résultat du temps et de l’attention consacrés à la production des meilleurs produits possibles.
Qu’est-ce que les produits de luxe
Les produits de luxe ne sont pas facilement abordables des produits très recherchés mais non essentiels pour la vie quotidienne et sont donc plus demandés lorsque les revenus sont élevés. Généralement, à mesure que les consommateurs s’enrichissent, ils achèteront davantage de ces produits de luxe.
Le luxe est la nécessité qui commence là où les besoins s’arrêtent.
Coco Chanel
Bien que techniquement, le terme bien de luxe ne se réfère pas nécessairement à la qualité des produits, on s’attend généralement à ce qu’il s’agisse de produits haut de gamme en termes de qualité et de prix qui les différencient des produits grand public.
Parmi les exemples courants de produits de luxe, citons les vêtements et les chaussures de créateurs, les sacs et accessoires de luxe, les bijoux et montres de luxe, la maroquinerie, les cosmétiques et parfums haut de gamme, le vin fin et le champagne, etc.
L’industrie du luxe s’est rapidement développée ces dernières années, tirée par l’augmentation de la consommation mondiale, la croissance des classes moyennes dans les marchés émergents et l’innovation dans le commerce de détail numérique et en ligne. La transformation numérique et l’évolution des goûts et des préférences des consommateurs créent un nouveau paysage concurrentiel pour les produits de luxe.
- Puissances mondiales des produits de luxe 2018. Façonner l’avenir de l’industrie du luxe., par Patrizia Arienti, Deloitte, 2018.
- Les marques les plus précieuses au monde, Forbes, 2018.
- Google Tendances, Google, 2018.
- SimilarWeb Market Intelligence Solutions, SimilarWeb, 2018.
- Analyse des médias sociaux Rival IQ, RIVAL IQ, 2018.
Photos par Soraya BakhtiarChanel La Haute Poursuite, Hodinkee, Chic Glam Style, Chanson de style, Giorgio Armani, Aylin Konig, Michée Gianneli, Gary Pepper Fille, Beautilycieuse, Caroline Receveur.
